سوالات متداول

پاسخ: مجموعه سانسی پلازا با سابقه مستمر در زمینه ی تولیدات و صنایع لوستر فعالیت دارد و همین نشان دهنده اعتماد مشتریان می باشد و در کنار آن این وب سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که نشان دهنده مورد تایید بودن فروشگاه اینترنتی می باشد. تلاش ما بر این بوده فعالیت این شرکت کاملا شفاف و در تعامل کامل با مشتریان گرانقدر باشد.

پاسخ: خرید شما پس از ثبت در سایت فروشگاه سان کریستال توسط کارشناسان فروش ما بررسی می شوند و سپس در صورت تایید سفارش شما تکمیل می شود.در هر مرحله بعد از خرید شما از طریق لینک موجود در وب سایت با نام پیگیری خرید و یا در صفحه پروفایل شخصی شما امکان پیگیری خرید با استفاده از شماره فاکتور ارائه شده به شما وجود دارد.

پاسخ: هزینه ارسال برای مناطق ۲۲ گانه شهر تهران اگر با پیک شرکت باشه، 39500 تومان و اگر با تاکسی های اینترنتی باشه، خریدار موقع دریافت کالا ملزم به پرداخت هزینه حمل می باشد.
ارسال برای شهرستان ها، اگر سفارش کارتنی باشد از طریق باربری ارسال می‌شود و هزینه ارسال، هنگام دریافت کالا از خریدار دریافت می‌شود.
اگر سفارش کمتر از کارتن باشد، از طریق شرکت های حمل و نقل بین شهری مانند تیپاکس ارسال می‌شود و خریدار موقع دریافت کالا ملزم به پرداخت هزینه حمل می‌باشد.

پاسخ: زمان آماده سازی سفارشات بسته به نوع محصولات خرید شده متفاوت است.
اگر سفارشاتِ ثبت شده، قطعات و ملزومات اولیه باشند (مانند قطعات کریستالی و اتصالات فلزی) معمولا در همان روز یا روز بعد قابلیت آماده‌سازی و ارسال دارند.
اما اگر محصولاتی باشند که نیازمند فرایند آماده سازی در کارگاه مجموعه باشند (مانند صفحات لوستر، لوسترها یا برخی آباژورها و محصولات روشنایی) اگر به صورت آماده در فروشگاه موجود نباشند، حدودا بین ۳ تا ۱۰ روز کاری نیازمند زمان برای ارسال هستند.

پاسخ: قیمت ها (به جز مواردی که در نام محصول ذکر شده باشد بسته ای و یا کارتنی) همگی به صورت دانه ای ذکر شده اند. شما باید تعداد مورد نظر خود را (مثلا 200 عدد) را وارد نمایید تا قیمت محاسبه شود.

پاسخ: قیمتی که در این صفحه مشاهده می کنید “بازه ی قیمتی” محصول می باشد که کمترین و بیشترین قیمت را نمایش می دهد. این مبلغ بسته به ویژگی های محصول مورد نظر (رنگ، سایز، مدل و …) متغیر است.

پاسخ: برای این منظور باید ابتدا وارد صفحه ی محصول شوید (از طریق رفتن به دکمه ی “انتخاب گزینه ها”). سپس از طریق انتخاب رنگ و سایز و یا هر مورد اضافه ی دیگری که محصول مورد نظرتان دارد، قیمت دقیق کالا برای شما نمایش داده خواهد شد.

پاسخ: از آنجایی که مجموعه سانسی پلازا منبع دست اول پخش محصولات و قطعات روشنایی و لوستر در کشور می باشد، قیمت هایی که در سایت فروشگاهی مشاهده می فرمایید بسیار مناسب و به قیمت پایین عرضه می شوند. اما اگر قصد پخش کنندگی و خرید عمده ی هفتگی و ماهانه به میزان بالا دارید، می توانید با شماره 91691041 داخلی 3 دفتر مرکزی تماس حاصل نمایید و شرایط را جویا شوید.

پاسخ: بله، فروشگاه سانسی پلازا در صورت امکان اگر مسئله ی خاصی برای باز کردن کارتن ها نباشد، محصولات را به صورت غیر کارتنی هم ارائه می نماید. کافیست شما تعداد مورد نظرتان ثبت سفارش نمایید تا توسط کارشناسان فروش بررسی و تایید گردد.

پاسخ: کریستال های موجود در سایت سانسی پلازا برای کشورهای مختلفی هستند. برای مثال عموم کریستال های موجود، ساخت چین هستند. همینطور برخی لاله ها داخل ایران تولید می شوند. در کنار این کشورها، کریستال هایی ساخته کشورهای مصر، چک و اتریش هم هستند که ممکن است برخی از آنها در سایت به فروش بروند. شایان ذکر است تمام این اطلاعات داخل توضیحات هر محصول به تفکیک نوشته شده است.

پاسخ: سوزن اشپیل یا سوزن انبری برای راحتی مشتریان روی خود صفحات کار گذاشته شده است و نیازی به خرید مجدد نمی باشد.

بله، سانسی پلازا این حق رو برای همه ی مشتریان عزیز قائل هست که در صورت عدم رضایت از کیفیت و یا وجود نقص در کالا که مجموعه سانسی پلازا مسبب آن بوده تا 7 روز پس از ثبت فاکتور ، امکان مرجوع یا تعویض نمودن کالا را دارند. برگشت محصول باید در شرایط اولیه ی کالا و بدون صدمه یا  آسیب دیدگی مجدد باشد.

شایان ذکر است در مواردی که کالا عیب و ایراد فنی نداشته و صرفا باب میل مشتری نبوده، پرداخت هزینه های جانبی مانند حمل و نقل و … به عهده مشتریان عزیز می باشد.